- ما هي المدة التى يصل فيها الطلب ؟
يتم شحن جميع الطلبات خلال 1 إلى 5 أيام عمل من الطلب حسب المحافظة .
في حالة وجود أي تأخير في طلبك لأي سبب من الأسباب ، سوف نتصل بك لإبلاغك بالتأخير وسببه.
- ما هي المنتجات اللي مسموح بإرجاعها؟
مسموح بإرجاع جميع المنتجات المعروضة للبيع على واو ستيكرز ماعدا المنتجات التي تم تصميمها بشكل خاص لكم - ما هي شروط إرجاع المنتجات؟
مسموح بإرجاع المنتج في خلال 3 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط إنها تحتفظ بالحالات الآتية:
* المنتج غير مطابق للوصف الموجود على الموقع ويُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية والاحتفاظ بعبوته الاصلية أيضا
* إذا كان المنتج تالف في حالة وصوله إليك، لابد أن يتم الإبلاغ عنه في خلال 24 ساعة حتى يتم إرجاعه
* إذا كان المنتج به عيب صناعة، لابد من تعبئة المنتج في عبوته الأصلية قبل الإرجاع وكذلك إرجاع كل الملحقات والملصقات (في خلال 3 أيام من تاريخ الشراء)
- هل لابد من إرجاع كل المنتجات الموجودة فى الطلب؟
لا، ليس شرطا إرجاع جميع منتجات الطلب، ولكن بإمكانك إرجاع منتج أو منتجات معينة فقط منه - ما الذى يحدث إذا تم رفض إرجاع الطلب بسبب فحص الجودة؟
إذا تم رفض المنتج سنتواصل معك لتوضيح السبب ثم سنرسل الطلب إليك مرة أخرى وسنقوم بترتيب موعد لتوصيل المنتج لك. - هل يمكنني إرجاع الطلب بعد فترة 3 يوم؟
غير مسموح بإرجاع الطلبات بعد 3 يوم من استلام الطلب. - هل يجب دفع رسوم التوصيل عند إرجاع المنتج؟
لا يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج إلى واو ستيكرز
بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك ، سوف نقوم بـفحصه ونعلمك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه.سنخطرك على الفور بحالة استرداد الأموال بعد فحص العنصر.
إذا تمت الموافقة على إرجاعك ، فستبدأ في استرداد أموالك عبر Vodafone Cash في غضون 3 أيام من استلامنا المرتجع.
سيتم خصم رسوم الشحن للإرجاع من المبلغ المسترد في حال كان الإرجاع لأسباب تتعلق بالعميل.
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن عيب في المنتج أو خطأ في إرسال المنتج ، فستحصل على استبدال مجاني أو استرداد كامل لمبلغ المنتج دون أي خصومات
- ماذا أفعل إذا اردت استبدال الطلب وكان غير متاح أو تم بيعه بالكامل؟
يجب عليك إرجاع الطلب في خلال 3 يوم بعد استلامه، ثم عمل طلب جديد بالمنتج الذي تريده عندما يصبح متاح مرة أخرى.